나는 시간이 날 때마다 친구들과 함께 유명한 맛집이나 분위기 좋은 카페를 방문하는 것을 즐겨요.친구들과 모임이 생기거나 가족들과 오랜만에 외식을 할 때도 그래요!요즘 이렇게 맛집 탐방을 가게 돼서 공통점을 찾았어요.역시 소문난 맛집이나 음식점은 사람들로 바쁘잖아요!최근에는 친구들과 함께 일을 마친 후 저녁을 먹기 위해 방문한 음식점에서도 이러한 공통점을 발견했습니다!그건 태블릿 메뉴판…! 테이블 위에 놓여 있는 곳이 대부분인데 요즘은 벽걸이처럼 설치해서 쓰는 곳도 보였어요.
공간을 활용해서 보거나 인테리어로 보거나 이런 거 참 좋겠다~ 라는 생각도 들었어요.처음에는 테이블마다 노트북 크기의 모니터 같은 것이 준비되어 있는 것이 신기하기도 했습니다.”어, 이게 뭐야?”라는 반응도 많았고, “테이블마다 모니터가 있어”라고 한마디씩 도와주기도 했습니다.이걸 찾아보니까 고객이 직접 메뉴를 주문할 수 있도록 도와주는 태블릿 메뉴 판다거든요.제가 이번에 방문하게 된 식당에는 페이히어 제품을 사용하고 있었습니다.기존의 익숙한 종이 메뉴 대신 기계식 태블릿이 준비되어 있어 보다 보면 더욱 세련된 느낌을 받으면서 깔끔한 것도 받을 수 있게 되었습니다.
사실 아들한테 얘기만 들었을 뿐 이게 어떤 제품인지에 대해서는 아무것도 들은 적이 없다.보니 다시 물어보려고 했는데 요즘 가게 오픈 준비로 잠시 바쁘게 움직이는 저까지 신경 쓰이는 것 같아 미루기도 했습니다.그런데 제가 말을 안 했는데 본인 가게 오픈 준비를 하면서 저희 가게 것도 같이 설치를 해보자고 하니까 너무 감사하더라고요.스마트스토어에서 이미 많은 리뷰를 차지했고 사용하시는 분들 후기도 너무 좋아서 눈길이 가거든요.게다가 주변에서 태블릿을 사용하는 곳의 일이 점차 늘어나고 있다는 것을 알게 되면서 가게를 운영하는 입장에서도 관심이 갈 수밖에 없었습니다.
그리고 태블릿 메뉴를 구입하게 되어 좀 더 자세히 알아보고 그동안 궁금했던 정보에 대해 해당 측에 직접 전화 상담을 해보니 매우 친절하게 답변해 주었습니다.솔직히 상담을 받기 전에는 단순히 리뷰만 보고 의존하게 되기 때문에 조금 고민했지만 상담을 통해 궁금했던 부분에 대해 다양하게 듣다 보니 마음이 한결 가벼워졌습니다.특히 이 제품은 업데이트 부분에서도 지속적으로 해주기 때문에 전에 사용했던 것과는 확실히 큰 비교가 되었습니다.
그리고 제로페이를 시작으로 카카오페이, 네이버페이 등 많은 분들이 사용하는 간편결제 기능도 있기 때문에 저희 매장을 이용하게 되는 분들에게도 편리하게 다가오게 되었습니다.또한 총 매출부터 실매출, 할인, 포인트 사용 여부까지도 매장에 대한 모든 데이터를 한눈에 보기 쉽게 분석하고 있어 그 점이 눈에 띄었습니다.
각 업종에 맞는 기능으로 매장 운영 이전보다 훨씬 쉬워진 것도 당연했고 매장을 이용하는 고객들의 만족도 높아 보였습니다.특히 고객 동선에 따라 필요한 모든 것을 준비할 수 있었습니다.테이블에서 손님이 주문하면 태블릿 메뉴판과 직원 호출 포스 연동이 돼 있다.보니까 되게 편리하더라고요.그리고 기존에 사용하던 포스기는 잦은 고장 때문에 고객센터와 연락이 닿아야 수리가 가능하기 때문에 부가적으로 느껴지는 스트레스가 상당했습니다.하지만 이런 부분까지도 해방되기 때문에 당연히 만족도가 높았습니다.그리고 스마트스토어 리뷰를 보면서 단말기 리뷰를 하나하나 살펴보게 되었고, 모두 만족도가 매우 좋기 때문에 신뢰성도 높아질 수 있었습니다.카드 단말기 최초 1회 구매 시 포스와 연동되며 배달 주문 연동, 네이버 연동 고객 관리, 포인트 적립 같은 대표적인 부분도 외식업에 꼭 필요한 전반적인 기능도 가능합니다.또 식당을 운영하게 되면 고정적으로 지출되는 비용을 비롯해 재고 관리, 매출 분석, 카드 정산 같은 것에 많은 신경을 쓸 수밖에 없을 것입니다.이제 실시간 재고확인. 매출입금 현황과 더불어 직원관리와 지점관리까지 하시니 전과 비교하면 스트레스가 많이 줄었습니다.지속적으로 높아지려는 인건비를 비롯해 해고 정비 관리가 의외로 궁금하잖아요.지금은 태블릿 메뉴판으로 인건비를 절약하면서 보다 쉽게 관리할 수 있었습니다.포스기와 유선카드 단말기만 연결하면 판매 준비가 끝났고, 심지어 휴대폰, 노트북, 태블릿과도 1:1로 연결됐습니다.그래서 다소 급한 상황이 아니면 쉽게 연결이 되기 때문에 굉장히 유용하게 활용하고 있습니다.이렇게 효율적인 가게 관리는 물론 제한 없는 기기의 개수 주문과 매출, 현황이 실시간으로 연동되기 때문에 왜 이걸 이제 알았을까 싶습니다.고객도 이러한 서비스를 통해 보다 효율적인 이용이 가능하며, 영업 종료 시 카카오 알림톡으로 매출 리포트까지 받아볼 수 있는 것이 태블릿 메뉴판입니다.맛있어 보이는 사진을 통해 고객이 보다 편하게 음식을 선택할 수 있고, PC로 배달 주문을 허용하면 태블릿 같은 모바일로도 쉽게 확인할 수 있습니다.특히 이렇게 눈의 피로까지 줄여주는 다크 모드 설정도 가능하기 때문에 낮에도 편리하게 이용할 수 있었습니다.그동안 포스기는 부피가 큰 것도 많고 무겁고 자리도 너무 메워 아쉬움이 남았지만 이런 부분에서도 해방됐죠.페이히어는 소상공인의 마음을 헤아려주는지 부담스러운 비용은 일제강점기를 없애준 덕분에 더 신뢰할 수 있게 된 것 같습니다.본 투고는 페이히어로로부터 원고료를 제공받아 작성했습니다.